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捷順“捷停車”2小時收費4405元

來源:深圳晚報 2021/1/17 10:07:48??????點擊:

    點評:作為行業(yè)龍頭捷順科技,他們的系統(tǒng)也會發(fā)生這樣的問題,說明用車牌識別作為識別唯一碼,光學(xué)+圖形識別技術(shù)總是有解決不了的時候,誤識別是肯定會出現(xiàn)的,只是概率問題。


  "粵 BDQ… 需繳納停車費 4405 元。"當(dāng)鐘先生看到顯示屏上的數(shù)字時,簡直不敢相信自己的眼睛。7 月 7 日晚,市民鐘先生開車到福田區(qū)沙頭街道沙嘴社區(qū)吃飯,2 個多小時后他駕車準備出來,卻被告知他的車在這里停了 176 天 4 小時 16 分鐘,需繳納停車費 4405 元,這一"天價"停車費,讓鐘先生十分費解。

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"捷停車":系統(tǒng)識別錯誤

導(dǎo)致場內(nèi)計費信息出現(xiàn)問題

    系統(tǒng)為什么會顯示天價費用?深晚記者還采訪到該停車場所用"捷停車"系統(tǒng)供應(yīng)公司——深圳市捷順科技實業(yè)股份有限公司。工作人員表示,系統(tǒng)識別錯誤,會導(dǎo)致產(chǎn)生場內(nèi)計費信息出現(xiàn)問題。"因為天氣、光線、入場角度等原因,捷停車系統(tǒng)可能會將入場車牌號識別成與其相似的車號。"工作人員還表示,如果出現(xiàn)同類異常場內(nèi)計費信息,車主可以不用理會。下次再進出到捷停車任意一個停車場時,計費信息會自動覆蓋,按照最新的入場信息進行收費,對停車沒有任何影響。同時,捷順科技表示,后期會提高捷停車軟件的識別率,解決類似的問題。

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事情回顧:

停車 2 小時被告知繳納 4405 元停車費

據(jù)鐘先生介紹,7 日 21 時 30 分左右,小鐘和朋友在沙嘴社區(qū)聚餐,就近將車停在了社區(qū)停車場內(nèi)。23 時 30 分左右,一行人吃完飯后,準備開車回家,卻在繳停車費時遇到了波折。"我的車過那個自動桿時,屏幕顯示停車時長達 176 天 4 小時 16 分鐘,應(yīng)繳停車費 4405 元,這太夸張了!"鐘先生說,"我們確認了幾遍,才相信不是自己眼花。"

鐘先生趕緊下車找到停車場保安,詢問到底是怎么回事??粗鴿M臉疑惑前來詢問的鐘先生,保安也一臉茫然。經(jīng)過一番溝通,保安調(diào)取停車出入記錄查看,但并未發(fā)現(xiàn)鐘先生車輛兩小時前的入場記錄,只有一個出場記錄。鐘先生趕緊調(diào)取了自己和朋友的通話記錄,向保安證實自己確實是 2 小時前剛剛來的,不僅如此,鐘先生還一再表示,自己是第一次來此地停車,之前從未開車進出過這里。

保安一時也拿不定主意,后面的車輛又不斷催促,鐘先生只好倒車到一旁等待。經(jīng)過半個多小時的溝通和協(xié)商后,保安終于同意按照 2 個小時的停車費收取,但需要鐘先生將行駛證信息或身份證信息給他們拍照留存。聽到保安的要求,鐘先生下意識就拒絕了,"作為一個物業(yè)公司,你們沒有權(quán)力拍照留存市民的個人信息。"

雙方相持不下,經(jīng)過一番商量后,鐘先生向保安出示了行駛證,但拒絕對方給證件拍照,而保安則拍下了鐘先生的車輛照片作為記錄,并收取了 10 元停車費。

物業(yè)管理處:

發(fā)生過幾次類似情況

這場風(fēng)波雖然平穩(wěn)落幕,但鐘先生依然覺得非常郁悶,他想搞清楚,停車 2 小時,為什么會出現(xiàn)天價停車費?停車場又為什么要收取個人信息?鐘先生還反映,在與保安溝通中了解到,此類事件并不是孤例,之前也發(fā)生過幾起,他希望相關(guān)單位能給個合理解釋。

深晚記者就此采訪到了事發(fā)地的深圳市沙咀物業(yè)管理有限公司。"這個停車系統(tǒng)是我們最近新?lián)Q的,可能還不穩(wěn)定。"負責(zé)人表示,近期社區(qū)停車場確實發(fā)生過幾次停車費異常的情況,由此給市民造成了不便,深感抱歉,今后會改善工作流程,及時處理相關(guān)問題。對于保安要求查看證件并拍照的行為,該負責(zé)人稱,是為了安全起見,"園區(qū)之前發(fā)生過偷車事件,所以會比較謹慎,對進出車輛核查比較嚴格。"市民如果對停車場收費金額有異議,可直接撥打出入口張貼的投訴電話進行投訴。

深圳晚報記者 秦瑤 羅典 實習(xí)生 涂世琳



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